Privacidad — Sendalis

Quién es el responsable

Humberto Sebastián Rosales Parra, quien opera bajo el nombre comercial Sendalis, es responsable del tratamiento de las consultas y de decidir cómo se utiliza esa información.

Identificación: dato identificativo omitido por privacidad. Ubicación: Cartago, Costa Rica. Para consultas y solicitudes de privacidad: [email protected] o +506 8835-6719.

Las demostraciones del sitio son conceptuales. Los datos y las interfaces que aparecen dentro de ellas no corresponden a tu información ni se conectan a tus cuentas.

Qué datos recibimos

Datos de la consulta: nombre y correo electrónico; el interés o servicio elegido y el mensaje, cuando decidís completarlos.
Evidencia del envío: identificador de la solicitud, fecha y hora, aceptación del uso de datos y versión del aviso que acompañó esa aceptación.
Origen de la visita: ruta y parámetros de la página desde la que enviás el formulario, página de procedencia cuando el navegador la facilita y etiquetas de campaña presentes en el enlace, como fuente, medio o campaña.
Seguridad: dirección IP y señales del navegador o dispositivo que la infraestructura y Cloudflare Turnstile procesan para prevenir abuso. El sistema utiliza un identificador derivado de la IP para limitar envíos repetidos.
Seguimiento: las respuestas y la información adicional que nos compartás durante la conversación.

No incluyás contraseñas, datos bancarios completos, información de salud ni datos de otras personas que no estés autorizado a compartir. El formulario no solicita archivos adjuntos.

Para qué usamos la información

Confirmar la recepción y responder tu consulta, comprender lo que necesitás y preparar una propuesta cuando corresponda.
Registrar y dar seguimiento a la conversación en el sistema interno de Sendalis, evitando envíos duplicados.
Conservar la evidencia de tu autorización y atender solicitudes de privacidad, obligaciones legales o reclamaciones.
Proteger el formulario y el sitio contra envíos automatizados, fraude y otros usos abusivos.
Conocer el origen de las consultas a partir de la información que acompaña el envío.

Los datos no se venden. Enviar una consulta no te suscribe a publicidad ni autoriza usos ajenos a los aquí descritos.

Tu elección y consentimiento

Usar el formulario es voluntario. Para enviarlo se necesitan tu nombre, un correo válido, la aceptación del uso de datos y una verificación antispam válida. El interés y el mensaje son opcionales. Sin los datos necesarios o sin tu aceptación, no se procesa el envío; podés consultar el sitio o escribirnos por correo.

La casilla de aceptación está desmarcada por defecto. Al marcarla y enviar, autorizás el tratamiento descrito en este aviso. Podés retirar tu consentimiento escribiendo a [email protected], sin efecto retroactivo y sin afectar las conservaciones que exija la ley.

Las señales técnicas necesarias para servir y proteger el sitio pueden procesarse desde la visita o al interactuar con el formulario. La verificación antispam puede aceptar o rechazar un envío; no decide la contratación de un proyecto.

Quién puede acceder y dónde

El formulario envía la consulta por correo al responsable. No se registra en un panel administrativo ni en una base de datos de clientes. Intervienen los siguientes proveedores:

Cloudflare: entrega y seguridad del sitio, validación antispam, ejecución del formulario y contadores de seguridad para limitar abusos. Estos contadores no incluyen el nombre, correo ni mensaje de la consulta.
Resend: envío de la consulta por correo al responsable y de una confirmación automática al correo que nos compartís.
Proveedor del correo del responsable: recepción, conservación y respuesta de las consultas en su casilla de correo.

Estos servicios pueden procesar o alojar información fuera de Costa Rica, según su infraestructura. El uso del formulario comprende el procesamiento necesario por estos proveedores para las finalidades indicadas; no constituye una autorización general para vender tus datos ni comunicarlos a destinatarios ajenos a la consulta. Cualquier cesión o uso adicional debe contar con la autorización o el fundamento legal que corresponda.

Cloudflare explica que Turnstile procesa señales técnicas para proteger el sitio y mejorar su detección de bots. Podés consultar su aviso específico de Turnstile y la política de privacidad de Resend.

Los servicios contratados o los canales adicionales que requieran otros proveedores o finalidades deben informarse de forma específica. Este aviso no sustituye los acuerdos de tratamiento de datos de un proyecto.

Conservación y seguridad

El criterio de conservación es la necesidad de responder, dar seguimiento y documentar la consulta. Cuando exista una relación contractual, una garantía, una obligación legal o una reclamación, puede ser necesario conservar la información correspondiente durante el plazo que resulte aplicable. Podés solicitar la supresión cuando ya no sea necesaria o cuando corresponda conforme a la ley.

Las consultas que no se convierten en proyecto no tienen un plazo fijo de conservación. Su conservación debe responder a las finalidades anteriores. Si una solicitud de supresión encuentra una obligación de conservación, se debe indicar el motivo y limitar los datos retenidos a lo necesario.

El sitio utiliza conexión cifrada en producción, controles de acceso al correo del responsable, validación de los envíos y protección antispam. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Los incidentes se deben atender y comunicar conforme a las obligaciones aplicables.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Podés solicitar acceso a tus datos, conocer su uso y destinatarios, corregirlos o actualizarlos, pedir su supresión y revocar el consentimiento. También podés oponerte a un tratamiento que no corresponda a la finalidad autorizada.

Escribí a [email protected], indicando qué derecho querés ejercer y la información que permita localizar tu consulta. Para protegerte, puede ser necesario verificar tu identidad de forma proporcional; no enviés documentos de identidad o información sensible sin que se te indique un canal apropiado.

El trámite es gratuito. El artículo 7 de la Ley N.º 8968 establece un plazo de cinco días hábiles desde la recepción de la solicitud para resolver lo que corresponda. Las limitaciones o conservaciones legalmente justificadas deben explicarse en la respuesta.

Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), además de las vías legales que correspondan. Podés consultar el texto de la Ley N.º 8968.

Cookies y tecnologías del sitio

La aplicación pública no incorpora cookies de publicidad ni herramientas de analítica de visitantes. Las tecnologías de seguridad del sitio se explican en la política de cookies y tecnologías.

Cambios y versiones

Las actualizaciones se publican aquí con su fecha. Un cambio de finalidad que requiera tu autorización debe informarse y obtener el consentimiento correspondiente; publicar una nueva versión no amplía retroactivamente el consentimiento que ya diste.

Podés consultar la versión del 10 de octubre de 2026 y la versión del 10 de agosto de 2026.