Aviso de privacidad.

Alcance de este aviso

Este aviso cubre la navegación en sendalis.com, el formulario y las consultas por correo o WhatsApp dirigidas a Sendalis. Explica la atención comercial propia y su seguimiento. No sustituye los acuerdos de tratamiento de datos de las plataformas desarrolladas por cuenta de clientes.

Responsable y contacto

Humberto Sebastián Rosales Parra trabaja de forma independiente bajo el nombre comercial Sendalis. Decide el uso de los datos de las consultas. Ubicación publicada: Cartago, Costa Rica. Contacto para privacidad: contacto@sendalis.com o +506 8835-6719. La identificación legal se concentra en Información legal y condiciones de uso.

Datos que compartís

El formulario pide nombre y correo electrónico. Podés agregar un número de WhatsApp para indicar que preferís una respuesta por ese medio y un comentario; ambos son opcionales. También envía un identificador de solicitud, tu aceptación expresa, la versión del aviso, un token antispam y un campo de control contra bots. No adjunta como campos propios la URL de entrada, su consulta, la página de procedencia ni etiquetas de campañas.

Por correo o WhatsApp se reciben los datos de contacto, el contenido y los archivos que decidás enviar, además de los metadatos del canal. Las respuestas posteriores forman parte de esa conversación. No compartás contraseñas, datos bancarios completos, información sensible ni datos de terceros sin autorización. El formulario no admite adjuntos.

Datos técnicos y seguridad

Para entregar y proteger las solicitudes, la infraestructura puede procesar IP, URL, cabeceras y señales del navegador o dispositivo. Quitar campos del formulario no elimina ese tratamiento técnico. Cloudflare Turnstile empieza a prepararse al recibir foco el formulario; la verificación no espera a que marques la casilla.

La protección antispam guarda en D1 una huella derivada de la IP y un secreto del servidor, una ventana temporal y un contador. La huella es seudonimizada, no se considera anónima. Estos registros no incluyen nombre, correo ni mensaje. La aplicación no registra el contenido de las consultas en sus logs.

Finalidades y datos necesarios

• Recibir y responder la consulta, enviar un acuse automático, comprender la necesidad y preparar una propuesta si la solicitás.
• Continuar la conversación por correo o por el canal que elijás.
• Evitar abuso y envíos duplicados, conservar la evidencia de aceptación y atender derechos o reclamaciones.
• Conocer visitas y rendimiento del sitio mediante la medición descrita en Cookies y tecnologías, separada de los datos enviados en el formulario.

Sin nombre, correo válido, aceptación y verificación válida no se envía el formulario. El WhatsApp y el comentario pueden quedar vacíos. Podés seguir consultando el sitio y utilizar los otros canales publicados.

Tu consentimiento

La casilla empieza desmarcada. Marcarla y enviar expresa tu aceptación de la versión enlazada para atender tu consulta. No contrata un proyecto, no te suscribe a publicidad ni autoriza marketing. Si cambia el aviso, el servidor rechaza la versión desactualizada y pide que leas y aceptés la nueva; no la acepta por vos.

Podés retirar el consentimiento escribiendo a contacto@sendalis.com. La retirada no cambia lo tratado previamente de forma lícita ni elimina obligaciones de conservación justificadas. Consultar una página o seguir un enlace a WhatsApp no equivale a aceptar un contrato ni a suscribirse a comunicaciones.

Proveedores, canales y destinatarios

• Cloudflare: alojamiento y entrega del sitio, ejecución de la API, Turnstile, contadores antispam D1 y Web Analytics. Privacidad de Cloudflare y aviso de Turnstile.
• Resend: recibe los datos necesarios para enviar dos correos: la consulta al titular y una confirmación al visitante. La confirmación no reproduce el comentario. El servicio puede incorporar medición de aperturas y clics según la configuración del dominio, mediante un píxel y enlaces de redirección; esa medición es distinta de la confirmación de entrega. Privacidad de Resend.
• Zoho Mail: recepción, conservación y respuesta de la consulta en el buzón del titular. Privacidad de Zoho.
• WhatsApp / Meta: canal alternativo para responder si indicás esa preferencia o si abrís el chat desde un enlace del sitio. El formulario no envía mensajes por WhatsApp ni incorpora un widget. El proveedor trata los datos de la cuenta y del canal conforme a sus condiciones. Privacidad de WhatsApp.

Los servicios técnicos prestados a Sendalis y los tratamientos propios de cada proveedor, como la seguridad de su plataforma, pueden tener condiciones y responsabilidades distintas. Su infraestructura puede procesar información fuera de Costa Rica. No se garantiza una localización nacional exclusiva.

El titular recibe la consulta en su correo; este sitio no la almacena en un CRM ni en una base de clientes. Los proveedores y el buzón pueden conservar mensajes, registros y copias. Los datos no se venden; una comunicación adicional requiere el fundamento o autorización aplicable.

Conservación de la información

• Consultas sin contratación: el criterio aprobado es revisión y eliminación manual a los 12 meses desde el último intercambio, salvo una necesidad legal o reclamación documentada. No es un borrado automático.
• Proyectos: la conversación necesaria se conserva durante la relación y, al cerrarla, según las obligaciones y reclamaciones aplicables. Contratos y documentos fiscales tienen sus propios criterios legales; no se les aplica indiscriminadamente el plazo de consultas.
• Consentimiento y derechos: la aceptación, el identificador y la versión se incluyen en los correos. La fecha del mensaje y los registros disponibles del servicio permiten contextualizar el envío; no se utiliza una hora declarada por el navegador como prueba de recepción. Su conservación sigue la finalidad probatoria y las obligaciones justificadas de la conversación.
• Antispam: se permiten hasta cinco solicitudes por huella en ventanas de 15 minutos. Al recibir otra solicitud válida se eliminan contadores de ventanas anteriores a la inmediatamente precedente. Sin tráfico posterior pueden permanecer físicamente; el final de la ventana no garantiza su borrado en ese instante.
• Proveedores: los registros y respaldos pueden tener ciclos propios. Eliminar un correo del buzón no acredita la eliminación inmediata de todas las copias del proveedor.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de datos y retirar tu consentimiento. Escribí a contacto@sendalis.com, indicando el derecho o cambio que solicitás, el correo o canal de la conversación y, si lo conservás, el identificador de solicitud. Indicá dónde recibir la respuesta.

La identidad se verifica de forma proporcional, empezando por el canal utilizado. No se exige automáticamente una fotografía de la cédula; si se necesita información adicional, se explica qué hace falta y cómo entregarla de forma segura. La respuesta se comunica por el medio indicado. Si no hay datos, también se informa.

El trámite es gratuito. El artículo 7 de la Ley N.º 8968 establece cinco días hábiles desde la recepción de la solicitud para resolver lo que corresponda. Si procede conservar parte de la información, la respuesta debe explicar la razón legal, los datos afectados y el criterio de conservación.

Si considerás que tus derechos no fueron atendidos, podés acudir a PRODHAB y su procedimiento de protección de derechos; teléfono +506 2234-0189. Consultá los requisitos vigentes en su sitio oficial.

Medidas de protección

La aplicación utiliza validación de campos, comprobación de origen, límites de tamaño y frecuencia, controles contra bots, cifrado de transporte y acceso restringido a los servicios utilizados. Ninguna medida garantiza seguridad absoluta. Los incidentes deben evaluarse y atenderse conforme a las obligaciones aplicables.

Navegación y tecnologías

El detalle de Turnstile, la posible cookie de seguridad, la medición de visitas y rendimiento y los controles del navegador está en Cookies y tecnologías. La medición del sitio no se mezcla con etiquetas de campaña en el envío de la consulta.

Versión aplicable y cambios

Esta versión se identifica como 2026-10-26. Se aplica a los envíos que indiquen ese identificador. La copia de referencia enlazada desde el formulario y los correos permite consultar el texto aceptado. Publicar cambios no amplía retroactivamente las autorizaciones ni modifica acuerdos de proyectos.

Versiones anteriores: 2026-10-13, 2026-10-10 y 2026-08-10. Las copias históricas públicas omiten un dato identificativo; sus originales se conservan aparte.